Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội được ưu tiên hàng đầu mà mỗi cá nhân hay doanh nghiệp luôn nhắm đến. Tuy nhiên, để khai thác và thành công trong một thị trường cạnh tranh không ngưng gia tăng, việc bán hàng trên Facebook đòi hỏi bạn cần trang bị những kiến thức và bí quyết để kinh doanh hiệu quả. HTH DIGI sẽ chia sẻ cho bạn cách bán hàng hiệu quả trên Facebook nên và không nên làm gì.
Bán hàng trên Facebook cần chuẩn bị những gì?
Trước khi bắt đầu kinh doanh trên Facebook, việc đầu tiên bạn cần là tạo một tài khoản Facebook. Hãy đăng ký tài khoản Facebook riêng biệt dành cho việc kinh doanh và tạo shop bán hàng trên nó.
Hoặc đơn giản hơn, bạn có thể sử dụng Facebook cá nhân để bán hàng. Tuy nhiên, mỗi hình thức sẻ có ưu nhược điểm khác nhau, nên bạn hãy xem xét kỹ trước khi quyết định. Bạn cũng nên theo dõi một số fanpage bán hàng để học hỏi cách viết và đăng bài, từ đó áp dụng cho các bài đăng của bạn.
Lựa chọn sản phẩm phù hợp
Sản phẩm là yếu tố cốt lõi quyết định thành công khi kinh doanh trên Facebook. Một sản phẩm chất lượng không chỉ giúp bạn gây dựng uy tín mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Dưới đây là một số tiêu chí chọn sản phẩm:
Mặt hàng độc lạ: Những sản phẩm độc đáo, mới mẻ và chưa phổ biến tại thị trường Việt Nam thường thu hút sự chú ý lớn từ khách hàng. Bạn có thể tìm nguồn hàng từ nước ngoài hoặc các nhà cung cấp có sản phẩm đặc biệt.
Mặt hàng lợi nhuận cao: Vì kinh doanh online còn phải chịu thêm chi phí vận chuyển, hãy ưu tiên các sản phẩm có biên lợi nhuận đủ lớn để đảm bảo bù đắp được các khoản phí này.
Mặt hàng theo trend: Các sản phẩm theo xu hướng tuy có vòng đời ngắn nhưng nếu bạn bắt kịp thời điểm sẽ mang lại doanh thu rất cao. Tuy nhiên, hãy lưu ý lên kế hoạch kỹ lưỡng để cạnh tranh hiệu quả.
Mặt hàng khách hàng mua lại: Các sản phẩm có tính tiêu dùng lặp lại như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hay đồ gia dụng thường giúp bạn xây dựng nguồn doanh thu ổn định từ khách hàng cũ.
Sản phẩm nhẹ gọn, dễ vận chuyển: Vì kinh doanh online yêu cầu giao hàng trên toàn quốc, hãy chọn các sản phẩm dễ đóng gói và không quá cồng kềnh để giảm chi phí vận chuyển.
Xác định đối tượng khách hàng
Sản phẩm là yếu tố cốt lõi quyết định thành công khi kinh doanh trên Facebook. Một sản phẩm chất lượng không chỉ giúp bạn gây dựng uy tín mà còn giữ chân khách hàng lâu dài. Dưới đây là một số tiêu chí chọn sản phẩm:
- Mặt hàng độc lạ: Những sản phẩm độc đáo, mới mẻ và chưa phổ biến tại thị trường Việt Nam thường thu hút sự chú ý lớn từ khách hàng. Bạn có thể tìm nguồn hàng từ nước ngoài hoặc các nhà cung cấp có sản phẩm đặc biệt.
- Mặt hàng lợi nhuận cao: Vì kinh doanh online còn phải chịu thêm chi phí vận chuyển, hãy ưu tiên các sản phẩm có biên lợi nhuận đủ lớn để đảm bảo bù đắp được các khoản phí này.
- Mặt hàng theo trend: Các sản phẩm theo xu hướng tuy có vòng đời ngắn nhưng nếu bạn bắt kịp thời điểm sẽ mang lại doanh thu rất cao. Tuy nhiên, hãy lưu ý lên kế hoạch kỹ lưỡng để cạnh tranh hiệu quả.
- Mặt hàng khách hàng mua lại: Các sản phẩm có tính tiêu dùng lặp lại như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hay đồ gia dụng thường giúp bạn xây dựng nguồn doanh thu ổn định từ khách hàng cũ.
- Sản phẩm nhẹ gọn, dễ vận chuyển: Vì kinh doanh online yêu cầu giao hàng trên toàn quốc, hãy chọn các sản phẩm dễ đóng gói và không quá cồng kềnh để giảm chi phí vận chuyển.
Cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook
Bán hàng trên Facebook cá nhân
Trang cá nhân là nơi lý tưởng đầu tiên để bạn bắt đầu kinh doanh bán hàng trên Facebook. Để tăng uy tín và thu hút sự chú ý, bạn cần cá nhân hoá thông tin cơ bản như tên, ảnh đại diện, ngày sinh và những thông tin khác. Một cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook là đăng bài ở chế độ công khai. Nếu danh sách bạn bè của bạn đủ lớn, khả năng tương tác sẽ tăng lên đáng kể.
Một kinh nghiệm quan trọng là đặt tên phụ để khách hàng dễ nhớ và dễ tìm kiếm bạn khi có nhu cầu. Ví dụ: Hồng Nhung (Chuyên sỉ lẻ thời trang công sở).
Đừng chỉ tập trung vào việc bán hàng; thay vào đó, hãy xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Khi bạn tạo được lòng tin, khách hàng sẽ dễ dàng quay lại ủng hộ lâu dài, đồng thời chia sẻ sản phẩm của bạn với bạn bè và người thân của họ. Điều này mở rộng nguồn khách hàng một cách tự nhiên và bền vững.
Ngoài việc đăng bài, bạn có thể tận dụng chức năng livestream trên Facebook. Đây là công cụ mạnh mẽ để quảng bá sản phẩm, đặc biệt là các mặt hàng như mỹ phẩm, thời trang, hoặc đồ gia dụng. Livestream giúp bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và giới thiệu sản phẩm chi tiết hơn. Điều này thường thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh chóng hơn so với chỉ xem hình ảnh.
Tham gia các group bán hàng trên Facebook
Một cách khác để bán hàng hiệu quả trên Facebook là tham gia vào các hội nhóm (group). Với một tài khoản, bạn có thể tham gia nhiều nhóm khác nhau hoặc tự tạo một nhóm riêng. Tuy nhiên, việc xây dựng nhóm của riêng bạn đòi hỏi thời gian và sự nỗ lực để thu hút thành viên tham gia.
Các group Facebook thường tập trung những người có chung mối quan tâm, vì vậy đây là nơi lý tưởng để bạn giới thiệu sản phẩm của mình. Hãy chọn những nhóm có quản lý nội dung chặt chẽ vì lượng tương tác trong các nhóm này thường chất lượng hơn. Bạn cũng nên tập trung vào một số nhóm nhất định để tránh bị phân tán và đăng bài không hiệu quả.
Nếu bạn tự tạo nhóm, hãy xây dựng một cộng đồng có giá trị chia sẻ cao. Đặt ra những quy định rõ ràng ngay từ đầu để đảm bảo mọi thành viên đều nắm rõ cách hoạt động của nhóm. Đồng thời, mời bạn bè tham gia để tăng tương tác thường xuyên. Bên cạnh đó, hãy tận dụng cơ hội kết bạn với các thành viên thường xuyên hỏi thông tin mua hàng trong nhóm. Việc tạo mối quan hệ tốt sẽ giúp bạn bán hàng dễ dàng hơn.
Bán hàng trên Facebook Fanpage
Fanpage là một kênh bán hàng chuyên nghiệp hơn so với tài khoản cá nhân. Từ tài khoản cá nhân, bạn có thể tạo ra nhiều fanpage khác nhau để phục vụ cho các sản phẩm hoặc nhóm khách hàng riêng biệt. Để fanpage thu hút, hãy cá nhân hoá đầy đủ thông tin như hình đại diện, ảnh bìa, thông tin sản phẩm, địa chỉ liên lạc, email.
Việc đăng bài đều đặn vào các khung giờ vàng cũng rất quan trọng để tiếp cận khách hàng:
- 6h – 9h sáng: Thời điểm khách hàng bắt đầu một ngày mới.
- 15h – 17h chiều: Khung giờ nghỉ ngơi giữa giờ làm việc.
- 19h – 21h tối: Thời gian khách hàng thư giãn sau một ngày dài.
Để nội dung fanpage hấp dẫn hơn, hãy áp dụng tỷ lệ 80/20 khi đăng bài, trong đó 80% là nội dung chia sẻ thông tin hữu ích và 20% còn lại là nội dung bán hàng. Điều này giúp fanpage của bạn trở nên đáng tin cậy và giữ chân được khách hàng lâu dài.
Bán hàng trên Facebook hiệu quả nhờ chọn đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp
Một yếu tố quan trọng khác khi kinh doanh online trên Facebook là lựa chọn đơn vị vận chuyển đáng tin cậy. Quy trình bán hàng online thường diễn ra như sau:
- Chạy quảng cáo để thu hút khách hàng.
- Khách hàng inbox để được tư vấn.
- Bạn chăm sóc khách hàng tận tình.
- Khách hàng quyết định mua và chốt đơn.
Tuy nhiên, nếu đơn vị vận chuyển giao hàng chậm, khách hàng có thể đổi ý không mua nữa. Vì vậy, hãy lựa chọn các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp để giảm thiểu rủi ro mất đơn hàng. Một số đơn vị uy tín bạn có thể tham khảo:
- Viettel Post
- Giao Hàng Nhanh
- Giao Hàng Tiết Kiệm
- Kerry Express
Kinh doanh online trên Facebook mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức. Bằng cách áp dụng các chiến lược hiệu quả trên, HTH DIGI hy vọng bạn sẽ thành công trong việc xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh của mình.
