Email khách hàng tiềm năng là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của chiến dịch Email Marketing. Hiện nay, nhiều công ty, doanh nghiệp xem việc thu thập email khách hàng là mục tiêu cần đạt được để phát triển kinh doanh. Vậy sở hữu email khách hàng tiềm năng mang lại lợi ích gì? Có những cách thu thập email khách hàng nào mang lại hiệu quả cao nhất? Hãy cùng HTH Digi tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Lợi ích khi sở hữu email khách hàng tiềm năng
Phát triển ổn định
Khi doanh nghiệp sở hữu một danh sách email khách hàng tiềm năng chất lượng, việc chăm sóc và tương tác với họ sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tăng trưởng lâu dài. Điều này không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn giúp chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả cao.
Tiết kiệm chi phí
Thay vì mua data email không rõ nguồn gốc, việc tự thu thập email khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và đảm bảo chất lượng data. Nhờ đó, doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa ngân sách marketing.
Tăng doanh thu
Với thời đại số hóa, người dùng dành nhiều thời gian lướt web và kiểm tra email. Do đó, khi doanh nghiệp thu thập email khách hàng tiềm năng và thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng qua email, việc gia tăng doanh thu sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Cách thu thập email khách hàng hiệu quả
1. Thu thập email từ các chương trình ưu đãi
Tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc tặng quà để khuyến khích khách hàng để lại email. Đây là cách thu thập email khách hàng hiệu quả và được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
2. Thu thập email qua các cuộc gọi chăm sóc khách hàng
Nhân viên telesales hoặc CSKH có thể khéo léo lấy thông tin email từ khách hàng trong quá trình tư vấn và hỗ trợ.
3. Thu thập email qua form đăng ký trên website
Tận dụng các form đăng ký mua hàng, đăng ký nhận tin tức hay tài liệu miễn phí để thu thập email khách hàng tiềm năng.
4. Thu thập email khi khách hàng đăng ký trên website
Cung cấp nội dung giá trị như ebook, tài liệu hoặc hướng dẫn miễn phí để khuyến khích khách hàng để lại email khi tải tài liệu.
5. Thu thập email qua mạng xã hội và diễn đàn
Tạo các bài viết chia sẻ kiến thức, giá trị về sản phẩm/dịch vụ trên các nhóm, diễn đàn, mạng xã hội để thu hút khách hàng và khuyến khích họ để lại thông tin email.
6. Thu thập email qua cửa sổ Popup
Thiết lập các cửa sổ Popup trên website để mời khách hàng đăng ký nhận ưu đãi hoặc bản tin qua email. Tuy nhiên, cần làm một cách tinh tế để tránh gây phiền toái cho người dùng.
7. Thu thập email khi khách hàng tải tài liệu
Cung cấp tài liệu chuyên sâu, nội dung độc quyền và yêu cầu khách hàng để lại email để tải về. Đây là cách thu thập data chất lượng cao.
Cách hạn chế hủy đăng ký email
- Cung cấp tùy chọn cài đặt tần suất nhận email.
- Thực hiện khảo sát để hiểu nhu cầu nội dung của khách hàng.
- Phân loại danh sách email theo từng nhóm đối tượng.
- Sử dụng tùy chọn xác nhận kép để đảm bảo người đăng ký thực sự quan tâm.
- Tạo nội dung email hấp dẫn và cá nhân hóa nội dung.
Việc thu thập email khách hàng là một chiến lược quan trọng để xây dựng danh sách data chất lượng. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cần tránh các phương pháp vi phạm pháp luật như mua bán data để tránh ảnh hưởng đến uy tín và hiệu quả chiến dịch. Hy vọng thông qua bài viết này, HTH Digi đã cung cấp cho bạn những cách thu thập email khách hàng hiệu quả và an toàn nhất.
