Hiện nay, không ít người tiêu dùng sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn để sở hữu những sản phẩm từ doanh nghiệp có cam kết rõ ràng trong các hoạt động xã hội. Đây chính là một hướng đi chiến lược mà nhiều công ty đang lựa chọn để khai thác tâm lý người mua hàng. Và CSR là gì – thuật ngữ thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp – chính là khái niệm bao trùm những hoạt động đó. Cùng HTH DIGI tìm hiểu rõ hơn về CSR và giá trị mà nó mang lại cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây.
CSR là gì?
CSR – viết tắt của Corporate Social Responsibility – nghĩa là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Đây là một khái niệm trong cả lĩnh vực kinh doanh lẫn pháp lý, đề cập đến việc các tổ chức kinh tế không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn cần thực hiện nghĩa vụ về mặt đạo đức, nhân văn trong suốt quá trình hoạt động.
Hay nói đơn giản hơn, CSR là gì nếu không phải là cam kết doanh nghiệp duy trì hoạt động có trách nhiệm với cộng đồng, môi trường và xã hội? Các giá trị mà họ tạo ra cần song song với mục tiêu lợi nhuận và sự phát triển bền vững.
Lợi ích khi doanh nghiệp áp dụng CSR
Tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường
Xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tích cực trong mắt khách hàng là lợi thế lớn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Khi thực hiện các dự án CSR hiệu quả, doanh nghiệp được nhìn nhận là có trách nhiệm, đáng tin cậy và tạo được thiện cảm – từ đó góp phần củng cố vị trí trên thị trường.
Tạo điều kiện thuận lợi để thu hút nhà đầu tư
Một thương hiệu có trách nhiệm xã hội tốt sẽ dễ dàng chinh phục các nhà đầu tư chiến lược, vì nó thể hiện sự phát triển ổn định và hướng tới giá trị lâu dài. Những doanh nghiệp “có tầm nhìn” luôn được ưu tiên lựa chọn để hợp tác lâu dài.
Giảm thiểu rủi ro pháp lý
CSR không chỉ là chiến lược tiếp thị mà còn là một phần trong quy định pháp lý về hoạt động kinh doanh. Việc tuân thủ nghiêm túc các chuẩn mực đạo đức và quy định pháp luật sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những rắc rối liên quan đến vi phạm pháp lý, bảo vệ uy tín và sự tồn tại dài hạn.
Các loại hình CSR phổ biến trong doanh nghiệp
1. Trách nhiệm với môi trường
Bảo vệ môi trường là nhiệm vụ tiên quyết mà mọi doanh nghiệp cần quan tâm. Từ quy mô nhỏ đến lớn, mỗi đơn vị đều có thể triển khai các hoạt động thiết thực như tiết kiệm điện, nước, giấy tờ trong nội bộ, hoặc tổ chức chiến dịch trồng cây, sử dụng nguyên liệu tái chế, giảm thiểu chất thải.
2. Thiện nguyện xã hội
Tùy điều kiện cụ thể, doanh nghiệp có thể tổ chức các hoạt động quyên góp tiền mặt, đồ dùng, quần áo cũ hoặc xây dựng quỹ hỗ trợ trẻ em, người già, người yếu thế… để góp phần lan tỏa yêu thương đến các hoàn cảnh khó khăn.
3. Kết nối cộng đồng
Doanh nghiệp có thể đóng góp cho cộng đồng thông qua việc tài trợ hoặc trực tiếp tham gia các sự kiện xã hội như chạy bộ gây quỹ, chiến dịch nâng cao nhận thức sức khỏe cộng đồng, truyền thông về các vấn đề xã hội.
4. Trách nhiệm với nhân viên
Một môi trường làm việc có chế độ rõ ràng, minh bạch cùng các chính sách phúc lợi như hỗ trợ học phí cho con em, cấp thẻ thành viên gym/yoga hoặc chế độ đãi ngộ tốt sẽ giúp nhân viên an tâm cống hiến và gắn bó lâu dài với tổ chức.
Áp dụng tiêu chuẩn CSR để nâng cao hiệu quả
Nhiều hoạt động CSR hiện nay vẫn diễn ra mang tính tự phát, rời rạc, dẫn đến hiệu quả chưa cao. Vì vậy, áp dụng các bộ tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội sẽ giúp doanh nghiệp xác định được mục tiêu, phương pháp thực hiện, đối tượng hưởng lợi – từ đó xây dựng kế hoạch rõ ràng, triển khai đồng bộ và hiệu quả hơn.
Cách triển khai CSR hiệu quả trong chiến lược tiếp thị
Truyền tải thông điệp bằng chuyên môn ngành
Một cách hữu ích để CSR tạo ấn tượng sâu sắc là tận dụng kiến thức ngành để chia sẻ cho cộng đồng. Chẳng hạn, công ty dược có thể tổ chức buổi hướng dẫn sử dụng thuốc đúng cách, hoặc doanh nghiệp thực phẩm chia sẻ cách đọc hiểu nhãn mác sản phẩm.
Tạo ra môi trường phúc lợi bền vững
Ngoài chế độ đãi ngộ, việc xây dựng văn hóa công ty tích cực và bền vững cũng là một phần quan trọng trong CSR. Một tập thể gắn kết sẽ lan tỏa hình ảnh đẹp về doanh nghiệp ra bên ngoài thông qua chính sự hài lòng của nhân viên.
Công bố báo cáo phát triển bền vững
Bên cạnh báo cáo tài chính, doanh nghiệp nên công bố báo cáo phát triển bền vững (CSR Report) định kỳ hàng năm để thể hiện cam kết của mình đối với các giá trị cộng đồng. Đây là một hình thức minh bạch, có tác động mạnh mẽ tới danh tiếng thương hiệu.
Một số ví dụ điển hình về CSR tại Việt Nam
Honda – “I Love Vietnam”
Chiến dịch “Tôi yêu Việt Nam” được Honda triển khai từ 2003 nhằm nâng cao nhận thức về an toàn giao thông qua các video giáo dục và hoạt động ngoại khóa, đặc biệt là phiên bản “Vui giao thông” dành cho trẻ em từ 3–5 tuổi được phát sóng trong năm 2021.
Vinamilk – Quỹ “Vươn cao Việt Nam”
Hơn 460.000 trẻ em trên khắp cả nước đã nhận được hơn 37 triệu ly sữa từ chiến dịch “Vươn cao Việt Nam” do Vinamilk khởi xướng từ năm 2018. Hãng cũng liên tục phát động các chương trình như “Một triệu cây xanh” hay “Triệu ly sữa yêu thương” để đóng góp vào các hoạt động xã hội.
Grab – “Sài Gòn ơi, đừng bỏ bữa”
Vào thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Grab đã phối hợp cùng Quỹ Bông Sen trao tặng hơn 11.000 suất ăn miễn phí cho người lao động gặp khó khăn tại TP.HCM – một hành động CSR thiết thực và giàu tính nhân văn.
Kết luận
Hy vọng thông qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ hơn CSR là gì và tại sao trách nhiệm xã hội lại đóng vai trò thiết yếu trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. HTH DIGI khuyến khích các doanh nghiệp bắt đầu từ những hành động nhỏ nhất để tạo ra ảnh hưởng lớn hơn trong cộng đồng và xã hội. CSR không chỉ là nghĩa vụ, mà còn là cơ hội để doanh nghiệp xây dựng uy tín, tạo dấu ấn riêng và chạm đến trái tim người tiêu dùng.
