Hầu hết các chuyên gia marketing đều đồng ý rằng content là yếu tố cốt lõi trong mọi chiến dịch marketing. Tuy nhiên, liệu bạn có biết rằng, sức mạnh của nội dung sẽ được tối ưu hơn gấp bội khi được kết hợp cùng một Call to Action (CTA) thu hút? Thậm chí, CTA có thể tác động đến hơn 50% quyết định hành động của khách hàng. Vậy Call to Action là gì? Làm sao để viết CTA hiệu quả? Hãy cùng HTH Digi khám phá trong bài viết dưới đây.
CTA là gì?
Call To Action (CTA) là một phần quan trọng không thể thiếu trong chiến lược marketing. Chắc hẳn, bạn đã nhiều lần bắt gặp những lời kêu gọi hành động (CTA) dưới nhiều hình thức khác nhau. Vậy CTA thực chất là gì? Đây chính là những câu từ hoặc nội dung được tạo ra nhằm kêu gọi người dùng thực hiện một hành động cụ thể và thường được kết hợp với nút bấm, đường link hoặc hình ảnh dẫn đến một trang web, form đăng ký hay điểm đích nào đó.
Ví dụ, một CTA đơn giản có thể chỉ gồm hai từ như “Mua ngay!”, hoặc phức tạp hơn với dạng câu dài như:
“Bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội sở hữu chiếc laptop này với giá giảm 50%? Hãy đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt và thông tin chi tiết về chương trình khuyến mãi.”
Đối với một chiến lược tiếp thị hiệu quả, việc thiếu CTA đồng nghĩa với việc bạn đang bỏ qua cơ hội quan trọng để trực tiếp thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn.
Tầm quan trọng của CTA trong chiến dịch marketing
CTA đóng vai trò thiết yếu trong việc:
- Hướng dẫn người dùng: Một CTA hiệu quả giúp khách hàng biết họ nên làm gì tiếp theo, từ đó giảm tỷ lệ thoát trang.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Những CTA được tối ưu, đánh đúng tâm lý khách hàng có thể thúc đẩy họ thực hiện hành động ngay lập tức.
- Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm: Khi khách hàng tương tác nhiều hơn với website qua các CTA, tỷ lệ thoát trang giảm, giúp cải thiện vị trí của bạn trên Google.
Hãy tưởng tượng, nội dung bài viết của bạn có thể hấp dẫn đến đâu, nhưng nếu không có một lời kêu gọi đủ sức mạnh, bạn chỉ đang “nói suông” và để khách hàng rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.
Thế nào là một CTA hiệu quả?
Để viết Call to Action hiệu quả, bạn cần lưu ý:
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: Ai là khách hàng của bạn? Họ đang gặp vấn đề gì? Hãy tạo CTA phù hợp với insight khách hàng.
- Đo lường và thử nghiệm: Dựa vào A/B Testing, bạn sẽ xác định được CTA nào mang lại hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch.
Một CTA hiệu quả cần đảm bảo hai yếu tố quan trọng:
- Thúc giục người đọc hành động: Sử dụng những từ ngữ khơi gợi cảm xúc mạnh mẽ như “Ngay hôm nay!”, “Miễn phí”, “Không chần chừ”.
- Tạo động lực thực hiện: Hứa hẹn một giá trị, lợi ích rõ ràng mà khách hàng sẽ nhận được.
Nguyên tắc 3S để tạo nên CTA hấp dẫn
- Simple (Đơn giản): Nội dung CTA cần ngắn gọn, dễ hiểu.
- Specific (Cụ thể): Viết như thể bạn đang nói chuyện trực tiếp với khách hàng.
- Strong (Mạnh mẽ): Dùng những từ ngữ có tính thúc đẩy cao như “Đăng ký ngay”, “Không thể bỏ lỡ”.
Các dạng Call to Action phổ biến
- Giải quyết vấn đề:
Ví dụ:- “Hãy đăng ký ngay để không còn đau đầu vì tìm kiếm cách tối ưu hóa website.”
- “Thoát khỏi nỗi lo chi phí marketing không hiệu quả với giải pháp của HTH Digi.”
- Hướng đến giá trị, lợi ích:
Ví dụ:- “Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi giảm 30%.”
- “Chỉ cần click, bạn sẽ được tư vấn chiến lược marketing hoàn toàn miễn phí.”
- Kích thích sự tò mò:
Ví dụ:- “Bí mật tăng doanh số gấp đôi chỉ trong 3 tháng – hãy click để biết thêm.”
- Tạo cảm giác cấp bách:
Ví dụ:- “Chương trình khuyến mãi chỉ diễn ra trong 24 giờ, nhanh tay lên!”
Cách Tối Ưu CTA để Nâng Cao Tỷ Lệ Chuyển Đổi
Dưới đây, HTH Digi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng hiệu quả Call to Action (CTA) nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng trên website hoặc nền tảng digital.
1. Sử Dụng CTA Dạng Nút
Call to Action (CTA) được thiết kế dưới dạng nút bấm luôn tạo ra sự quen thuộc và dễ nhận diện cho người dùng. Với sự phổ biến hiện nay, khi người dùng nhìn thấy một nút bấm, họ dễ dàng hiểu rằng đó là lời kêu gọi hành động. Để tăng sức hấp dẫn, hãy sáng tạo nội dung trên nút bấm để tạo sự khác biệt và thu hút người dùng hơn.
2. Thiết Kế CTA Thu Hút Sự Chú Ý
CTA cần nổi bật để dễ dàng thu hút ánh nhìn của người dùng. Điều này có thể được thực hiện thông qua:
- Màu sắc độc đáo.
- Khung viền, bo góc mềm mại.
- Hiệu ứng đổ bóng tạo cảm giác 3D.
Quan trọng hơn, màu sắc của CTA nên đồng bộ với nhận diện thương hiệu để tạo sự quen thuộc và tăng tính liên kết trong mắt khách hàng.
3. Vị Trí Đặt CTA Hợp Lý
Vị trí CTA có tác động lớn đến tỷ lệ nhấp chuột. Hãy đặt CTA tại các điểm quan trọng trong hành trình đọc của người dùng:
- Đầu bài viết: Tạo ấn tượng và kích thích hành động từ đầu.
- 1/3 nội dung bài viết: Nhắm đến những người có thói quen đọc lướt.
- Cuối bài viết: Thúc đẩy hành động sau khi người đọc đã nắm được thông tin cần thiết.
Lưu ý không đặt các CTA quá gần nhau, tránh gây rối và giảm trải nghiệm người dùng.
4. Đường Dẫn Chuyển Hướng Hợp Lý
Đảm bảo đường dẫn từ CTA dẫn tới các trang có nội dung phù hợp với mục tiêu chuyển đổi. Đồng thời, hãy điều chỉnh nội dung của CTA theo từng giai đoạn trong hành trình khách hàng để tối ưu hiệu quả.
5. Nêu Rõ Giá Trị Mang Lại Cho Khách Hàng
Một CTA hiệu quả không chỉ kêu gọi hành động mà còn cần làm rõ lợi ích khách hàng sẽ nhận được. Hãy thể hiện rõ giá trị đó qua cách sử dụng từ ngữ thuyết phục, ví dụ:
- Thay vì viết: “Nhận ngay”
- Hãy viết: “Nhận ngay bộ tài liệu miễn phí”.
6. Sử Dụng Review của Influencers
Influencers với tầm ảnh hưởng lớn là cầu nối giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi kết hợp các lời chứng thực của họ với CTA, bạn sẽ gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
7. Tận Dụng Phản Hồi của Khách Hàng
Khách hàng có xu hướng tin vào đánh giá thực tế từ những người đi trước. Vì vậy, hãy khuyến khích khách hàng cũ để lại những nhận xét tích cực. Các CTA dựa trên lời chứng thực này sẽ tạo thêm sức hút cho thương hiệu.
8. Hiểu Nhu Cầu Khách Hàng
Hãy tập trung vào mong muốn cụ thể của khách hàng. Đối với những người đã sẵn sàng hành động, CTA phải như một cú hích mạnh mẽ để thúc đẩy họ đưa ra quyết định.
9. Giải Quyết Nỗi Đau của Khách Hàng
Hãy thiết kế CTA giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Ví dụ: “Đừng để hóa đơn tiền điện làm bạn đau đầu – Tìm hiểu ngay cách tiết kiệm 30% năng lượng!”
10. Cách Viết Call to Action Hay
Để viết CTA hấp dẫn, hãy chú ý:
- Dùng động từ trực tiếp: Hãy nói rõ điều bạn muốn khách hàng làm, như “Mua ngay,” “Đặt hàng.”
- Sử dụng từ ngữ mạnh: Tạo sự kích thích cảm xúc, ví dụ: “Giảm ngay 50%!”
- Chọn màu sắc nổi bật: Hãy thử nghiệm các màu sắc bắt mắt để tạo sự chú ý ngay lập tức.
11. Thử Nghiệm A/B Testing
A/B Testing giúp bạn xác định nội dung CTA nào có hiệu quả cao nhất, từ đó đưa ra lựa chọn tối ưu cho chiến dịch của mình.
12. Các Mẫu Call to Action Phổ Biến
- Thu thập thông tin: Nhằm thu hút khách hàng tiềm năng qua form đăng ký.
- Chia sẻ trên mạng xã hội: Giúp tăng nhận diện thương hiệu.
- Chốt sale: CTA thúc đẩy hành động mua hàng, ví dụ: “Đặt hàng ngay!”
- Khuyến mại: Đặt nút trên banner khuyến mãi để khách hàng dễ tiếp cận.
Các Lưu Ý Khi Viết CTA
- Nhấn mạnh đúng chỗ: Dùng chữ in hoa hoặc màu sắc nổi bật nhưng không lạm dụng.
- Ngắn gọn, tập trung: Hướng đến lợi ích khách hàng.
- Ngôn ngữ thân thiện: Viết tự nhiên, dễ hiểu.
- Chính xác: Tránh lỗi chính tả hoặc câu chữ khó hiểu.
Hy vọng bài viết trên sẽ giúp bạn nắm bắt được cách tối ưu CTA một cách hiệu quả nhất. HTH Digi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong các chiến dịch marketing để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thành công.
Liên hệ ngay qua:
📱 Zalo: 0945 297 311
📧 Email: hthdigi@gmail.com
