Kinh doanh online đã trở thành nghề phổ biến, thu hút không chỉ giới trẻ mà còn nhiều đối tượng khác nhau từ sinh viên, người công sở, cho đến những bà mẹ nội trợ. Thị trường này luôn sôi động và cạnh tranh mạnh mẽ, khi các đối thủ mới liên tục gia nhập. Tuy nhiên, dù thị phần ngày càng nhỏ lại, nhu cầu mua sắm trực tuyến vẫn luôn tăng cao. Để thành công trong kinh doanh online, bạn không chỉ cần kiên trì mà còn phải nắm vững các kỹ năng và nghệ thuật bán hàng online. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nắm bắt những thông tin cơ bản và cách thức để bắt đầu bán hàng online hiệu quả, dù bạn là người mới.
1. Bán Hàng Online Nên Kinh Doanh Mặt Hàng Gì?
Trước khi bắt đầu, một câu hỏi mà nhiều người mới sẽ gặp phải là: “Bán hàng online thì nên chọn sản phẩm nào?” Không ai có thể chắc chắn rằng mặt hàng nào sẽ đem lại thành công 100%, tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu với những mặt hàng dễ tiếp cận và có nhu cầu cao trên thị trường.
Nếu là người mới, bạn có thể bắt đầu từ những sản phẩm nhỏ, dễ bán, vốn đầu tư thấp, và dễ dàng thay đổi linh hoạt khi cần thiết. Một số mặt hàng phổ biến để kinh doanh online bao gồm:
- Các mặt hàng gia dụng: Các sản phẩm hữu ích trong gia đình.
- Quần áo thời trang: Các mặt hàng như quần áo, giày dép, túi xách.
- Đồ ăn vặt: Kimbap, chè, bánh ngọt, đặc sản.
- Phụ kiện công nghệ: Tai nghe, cáp sạc, ốp điện thoại, thiết bị phụ trợ.
- Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sắc đẹp: Các sản phẩm dễ tiếp cận và có nhu cầu cao.
Những mặt hàng này đều thuộc các nhóm thiết yếu, giá cả hợp lý, giúp bạn dễ dàng tìm thấy khách hàng và có cơ hội thành công cao trong lĩnh vực kinh doanh online.
2. Bán Hàng Online Với Website
Khi bạn đã chọn được mặt hàng để kinh doanh online, việc tiếp theo là chọn phương thức bán hàng. Nếu bạn chỉ muốn kinh doanh trong thời gian ngắn hạn, các sàn thương mại điện tử hay mạng xã hội có thể là lựa chọn tốt. Tuy nhiên, nếu bạn có chiến lược bán hàng lâu dài, một website bán hàng chuyên nghiệp chính là công cụ bạn không thể bỏ qua.
2.1 Tại Sao Website Là Công Cụ Bán Hàng Online Hiệu Quả?
Một website bán hàng giúp bạn xây dựng thương hiệu riêng biệt, uy tín và chuyên nghiệp. Đây là kênh bán hàng chủ động, không bị ràng buộc bởi các quy định của sàn thương mại điện tử. Website giúp bạn duy trì liên hệ trực tiếp với khách hàng và cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết. Đặc biệt, khách hàng tìm đến website của bạn chủ yếu là những người có nhu cầu thực tế, tạo cơ hội bán hàng lớn hơn.
2.2 Lợi Ích Của Website So Với Sàn TMĐT
Mặc dù các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh chóng, nhưng chi phí chiết khấu và mức độ cạnh tranh trên những nền tảng này ngày càng cao. Một số lợi ích khi bán hàng online qua website bao gồm:
- Tiết kiệm chi phí chiết khấu: Các sàn TMĐT thường thu phí chiết khấu từ 2-10% trên mỗi đơn hàng, trong khi trên website của bạn, toàn bộ lợi nhuận sẽ thuộc về bạn.
- Xây dựng thương hiệu bền vững: Website là nơi bạn có thể tạo dựng thương hiệu của riêng mình, khách hàng nhớ đến bạn qua tên miền, giao diện độc đáo và sự uy tín mà bạn tạo dựng.
- Tạo uy tín và niềm tin với khách hàng: Một website chuyên nghiệp giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng, thay vì chỉ mua từ các trang mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử.
2.3 Cách Bán Hàng Online Trên Website
Bán hàng trên website không khó như bạn nghĩ. Mặc dù sẽ mất một ít thời gian đầu để làm quen, bạn hoàn toàn có thể dễ dàng tạo cho mình một website bán hàng chuyên nghiệp. Dưới đây là các bước cơ bản để bắt đầu:
- Bước 1: Đăng ký tên miền: Đây là địa chỉ website của bạn. Bạn nên chọn tên miền dễ nhớ và liên quan đến sản phẩm bạn bán.
- Bước 2: Mua Hosting: Hosting là nơi lưu trữ website của bạn. Cần chọn gói hosting phù hợp với mục đích sử dụng của bạn, chẳng hạn như Shared Hosting cho website nhỏ hoặc VPS Hosting cho website lớn.
- Bước 3: Cài đặt giao diện và plugin: Lựa chọn giao diện phù hợp với ngành hàng và nhu cầu của khách hàng. Bạn cũng cần cài đặt các plugin như Woocommerce để website có thể thực hiện giao dịch trực tuyến.
- Bước 4: Tiếp cận khách hàng qua các kênh tiếp thị: Sau khi có website, bạn cần quảng bá website của mình. Các kênh tiếp thị hiệu quả cho website bao gồm SEO, Google Ads, Facebook Ads, và các chiến lược đa kênh.
3.Hướng dẫn bán hàng online trên sàn thương mại điện tử (TMĐT)
Đối với người mới bắt đầu, việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng là một thử thách không nhỏ. Tuy nhiên, việc bán hàng online đã trở nên dễ dàng hơn nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Các sàn TMĐT giúp người bán tận dụng lượng khách hàng sẵn có, các tiện ích đặc biệt và độ tin cậy cao của nền tảng, từ đó gia tăng khả năng bán hàng.
Một yếu tố đặc biệt trên các sàn TMĐT chính là hệ thống đánh giá trực tuyến từ khách hàng. Những đánh giá này sẽ giúp hệ thống xếp hạng cửa hàng của bạn, và nếu cửa hàng của bạn có nhiều đánh giá tích cực, khả năng xuất hiện ở trang chủ sẽ cao hơn. Điều này có nghĩa là để duy trì sự uy tín và phát triển cửa hàng của mình, bạn cần chăm sóc khách hàng một cách chu đáo, đảm bảo chất lượng sản phẩm và giá trị hợp lý, tránh những phản hồi xấu.
3.1 Bán hàng online trên Shopee
Shopee hiện nay là sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam, sở hữu một lượng khách hàng online vô cùng lớn và đa dạng sản phẩm. Đặc điểm nổi bật của Shopee là người bán có thể đăng bán bất kỳ mặt hàng nào mà không mất phí, không bị giới hạn số lượng và không phải chịu ràng buộc từ các thủ tục phức tạp.
Shopee còn hỗ trợ hệ thống vận chuyển, mã giảm giá và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người bán. Để bắt đầu bán hàng, bạn chỉ cần đăng ký tài khoản người bán với số điện thoại và email, và làm theo các hướng dẫn đơn giản. Sau khi tài khoản được duyệt, bạn có thể bắt đầu bán hàng ngay lập tức.
3.2 Bán hàng online trên Tiki
Tiki là một nền tảng thương mại điện tử nổi bật khác, phù hợp với những người bán hàng chất lượng cao và cam kết bán hàng chính hãng. Mặc dù việc đăng ký tài khoản trên Tiki có phần phức tạp hơn vì yêu cầu người bán phải cung cấp giấy phép kinh doanh, giấy chứng nhận hàng chính hãng, nhưng những mặt hàng chất lượng cao có thể phát triển mạnh trên nền tảng này.
Khác với Shopee, Tiki không tập trung vào cạnh tranh giá mà chủ yếu cạnh tranh về chất lượng sản phẩm. Tiki cho phép mỗi cửa hàng bán một loại sản phẩm duy nhất dựa trên giấy phép kinh doanh, và khi bạn muốn thay đổi mặt hàng, cần phải báo cáo và chờ sự chấp thuận từ Tiki.
3.3 Bán hàng online trên Sendo, Lazada
Sendo và Lazada là hai nền tảng TMĐT lớn tại Việt Nam và cũng hoàn toàn miễn phí cho người bán. Cả hai nền tảng này đều không yêu cầu giấy phép kinh doanh, giúp bạn dễ dàng đăng ký tài khoản và bắt đầu bán hàng mà không gặp phải nhiều thủ tục phức tạp. Bạn chỉ cần điền thông tin cơ bản như tên shop, số điện thoại, email và địa chỉ đơn vị vận chuyển.
Cả Sendo và Lazada đều sở hữu lượng khách hàng lớn, giúp bạn tiếp cận đối tượng tiềm năng nhanh chóng. Các giao diện của hai sàn này cũng rất thân thiện và dễ sử dụng, giúp bạn dễ dàng đăng sản phẩm và bán hàng trực tuyến.
3.4 Bán hàng online trên Now, GrapFood
Now và GrabFood là các sàn thương mại điện tử chuyên về giao đồ ăn. Đây là cơ hội tuyệt vời cho những ai bán hàng ăn uống online. Tuy nhiên, hệ thống sẽ thu phí khoảng 20% giá trị mỗi đơn hàng, nên bạn cần cân nhắc giá bán sao cho hợp lý để không ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Quy trình đăng ký trên Now và GrabFood không quá phức tạp. Bạn chỉ cần cung cấp các thông tin như tên shop, địa chỉ, mặt hàng bán, và khu vực phục vụ. Sau khi hoàn tất, nhân viên chăm sóc khách hàng của khu vực sẽ liên hệ và hướng dẫn bạn chi tiết.
4. Sử dụng mạng xã hội làm công cụ đẩy bán hàng online
Mạng xã hội (Social Media) ngày nay trở thành công cụ bán hàng online cực kỳ hiệu quả. Nếu bạn chưa tận dụng được các nền tảng này thì có thể bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh.
Facebook vẫn là nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới và là một công cụ mạnh mẽ cho việc bán hàng online. Tuy nhiên, thuật toán của Facebook khá phức tạp và đôi khi sẽ giảm khả năng tiếp cận đối với người bán. Vì vậy, bạn cần tìm cách tối ưu hóa bán hàng trên Facebook bằng cách sử dụng livestream, tạo fanpage, hoặc tham gia các nhóm cộng đồng.
Zalo
Zalo với 70 triệu người dùng tại Việt Nam là nền tảng mạng xã hội phù hợp để bán hàng. Zalo cho phép bạn tạo cửa hàng trực tuyến dễ dàng và tiếp cận khách hàng nhanh chóng nhờ vào khả năng liên kết trực tiếp qua số điện thoại. Tuy nhiên, Zalo cũng chỉ là công cụ hỗ trợ bán hàng, bạn cần phải kết hợp với các nền tảng khác để đạt hiệu quả tốt nhất.
Instagram đặc biệt thích hợp cho việc bán các sản phẩm thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm và các mặt hàng dễ hình ảnh. Instagram có bộ lọc hình ảnh đẹp, tỷ lệ chuyển đổi cao và giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng qua các bài đăng có hashtag. Bạn cần tạo một tài khoản, đăng ảnh sản phẩm rõ nét và tận dụng các tính năng như Stories, IGTV để tăng sự tương tác với khách hàng.
YouTube
YouTube là nền tảng quảng bá thương hiệu hiệu quả, giúp bạn xây dựng niềm tin với khách hàng qua các video chia sẻ, hướng dẫn hoặc mẹo vặt. Mặc dù không phải là kênh bán hàng trực tiếp, nhưng video trên YouTube giúp tăng lượng truy cập vào website và cải thiện SEO. Để bán hàng hiệu quả, bạn có thể chia sẻ các video về sản phẩm, kết hợp với liên kết mua hàng trong phần mô tả.
5. Một số lưu ý đối với người mới bắt đầu bán hàng online
Chọn đúng lĩnh vực kinh doanh, đối tượng khách hàng
Chọn đúng lĩnh vực và đối tượng khách hàng là yếu tố quan trọng giúp bạn tạo ra một chiến lược kinh doanh bền vững. Nếu bạn chọn đúng sản phẩm và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, việc kinh doanh online sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.
Tìm nguồn hàng tối ưu nhất
Nguồn hàng chất lượng là yếu tố sống còn khi kinh doanh online. Bạn cần tìm nguồn hàng ổn định và chất lượng để đảm bảo khả năng cạnh tranh và duy trì lợi nhuận lâu dài.
Am hiểu sản phẩm và nắm bắt điểm yếu của đối thủ
Cạnh tranh trong kinh doanh online rất khốc liệt, vì vậy bạn cần hiểu rõ sản phẩm của mình và tận dụng những điểm mạnh để vượt trội hơn đối thủ.
Nâng cao kỹ năng chụp hình sản phẩm
Chất lượng hình ảnh sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng. Đầu tư vào việc chụp ảnh đẹp và chỉnh sửa hình ảnh sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn và tăng khả năng bán hàng.
Bán hàng online không phải là một cuộc chơi dễ dàng, nhưng nếu bạn biết cách chăm sóc khách hàng, tối ưu hóa chiến lược bán hàng và luôn duy trì chất lượng sản phẩm, bạn sẽ có cơ hội phát triển lâu dài và bền vững.
