Khi truy cập vào các trang web, bạn thường thấy các hộp chat trực tuyến xuất hiện ở góc màn hình. Bạn có từng thắc mắc làm thế nào để tích hợp Tawk.To vào website của mình chưa? Nếu bạn vẫn đang tìm câu trả lời, hãy theo dõi bài viết này của HTH DIGI để biết cách thực hiện chi tiết nhất.
Giới thiệu về Tawk.To
Tawk.To là một công cụ Live Chat miễn phí giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác với khách hàng ngay trên website. Với Tawk.To, bạn có thể trò chuyện trực tiếp mà không cần yêu cầu email, số điện thoại hay tin nhắn SMS. Ứng dụng này phổ biến trên nhiều nền tảng, đặc biệt là website bán hàng, website du lịch,…
Nhờ có Tawk.To, việc giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trở nên nhanh chóng, chuyên nghiệp hơn. Do đó, tích hợp Tawk.To vào website đang là lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp.
Một số chức năng nổi bật của Tawk.To:
- Theo dõi lượng truy cập website, xác định khu vực có nhu cầu tư vấn cao.
- Hỗ trợ 27 ngôn ngữ phổ biến.
- Kho emoji và sticker phong phú với hơn 1800+ biểu tượng.
- Chủ động mời chat tự động khi khách truy cập website.
- Chức năng trả lời tự động giúp phản hồi nhanh chóng.
- Hỗ trợ đa nền tảng: WordPress, Joomla, Magento,…
- Phiên bản dành cho điện thoại và Desktop giúp quản lý mọi lúc, mọi nơi.
- Video call, voice call gia tăng tính chân thực, độ tin cậy với khách hàng.
- Tùy chỉnh giao diện hộp chat theo phong cách riêng.
- Cho phép gửi file, hình ảnh ngay trên khung chat.
- Bảo mật cao, mã hóa thông tin cuộc trò chuyện.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản Tawk.To
Bước 1: Truy cập trang chủ Tawk.To.
Bước 2: Chọn “Sign Up” để đăng ký tài khoản mới.
Bước 3: Điền thông tin cần thiết (tên, email, mật khẩu) và nhấn “Sign up for free”.
Bước 4: Kiểm tra email và xác nhận tài khoản bằng cách nhấn vào “Confirm email address”.
Cách đăng nhập và cài đặt tích hợp Tawk.To vào website
Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn có thể đăng nhập và thiết lập các cài đặt cần thiết như:
Cấu hình tiếng Việt cho hộp chat
- Vào phần Quản trị (biểu tượng bánh răng).
- Chọn “Mặc định” > “Widget nội dung”.
- Chuyển ngôn ngữ sang tiếng Việt.
- Tùy chỉnh nội dung theo ý muốn.
Tạo widget mới cho website
- Truy cập Quản trị.
- Chọn “Thêm”.
- Nhập tên trang web và địa chỉ URL.
- Nhấn “Tạo” để hoàn tất.
Cách tích hợp Tawk.To vào website
Cách 1: Chèn mã widget vào website
- Vào Quản trị > Sao chép mã “Mã phụ tùng”.
- Dán mã vào file Footer.php trước thẻ đóng
</body>. - Lưu lại và kiểm tra bằng cách tải lại trang.
Cách 2: Tích hợp Tawk.To vào WordPress
- Đăng nhập WordPress > Tìm kiếm plugin “Tawk.To”.
- Cài đặt và kích hoạt plugin.
- Truy cập “Setting” > “Tawk.To”, nhập thông tin tài khoản.
- Chọn tên website, widget phù hợp rồi nhấn “Use selected widget”.
Hướng dẫn tương tác với khách hàng qua Tawk.To
- Khách hàng: Nhắn tin trực tiếp trên hộp chat góc dưới màn hình.
- Admin: Trả lời tin nhắn trên website hoặc ứng dụng Tawk.To.
- Cơ chế hoạt động: Khi có tin nhắn, hệ thống báo hiệu bằng chuông và ID khách hàng xuất hiện. Admin nhấn “Tham gia” để bắt đầu trò chuyện.
Hướng dẫn thêm Form nhập thông tin khách hàng trước khi chat
- Vào “Setting” sau khi đăng nhập.
- Chọn “Property” cần thêm Form.
- Thiết lập các trường thông tin phù hợp.
Một số chức năng cơ bản trong Tawk.To
- Bảng điều khiển: Hiển thị danh sách hội thoại, quản lý thông báo.
- Giám sát: Theo dõi số lượng khách truy cập và trang họ đang xem.
- Tin nhắn: Lưu trữ tin nhắn chưa đọc, đã đọc để dễ dàng quản lý.
- Báo cáo: Thống kê số lượng tin nhắn, thời gian phản hồi.
- Tab Admin: Cài đặt các thông số, phím tắt, widget cho hộp chat.
Với nhiều tính năng hữu ích, tích hợp Tawk.To vào website là bước đi quan trọng giúp bạn tối ưu chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, nếu gặp khó khăn trong quá trình cài đặt, HTH DIGI sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Với kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực tối ưu website, HTH DIGI cung cấp dịch vụ giúp bạn:
- Thiết kế website chuẩn SEO, tối ưu UI/UX.
- Cấu hình tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
- Cải thiện tốc độ, bảo mật website.
Hãy liên hệ ngay với HTH DIGI để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết!
