Livestream bán hàng là phương pháp được nhiều chủ shop áp dụng để tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tăng tỷ lệ chốt đơn. Tuy nhiên, livestream như thế nào mới đạt hiệu quả? Hãy cùng HTH Digi tìm hiểu những cách livestream bán hàng hiệu quả trong bài viết dưới đây.
Livestream là gì?
Trước khi bắt đầu, bạn cần hiểu livestream là gì và vì sao nó quan trọng trong việc kinh doanh. Livestream bán hàng là hình thức phát video trực tiếp trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube,… giúp người bán tương tác ngay lập tức với khách hàng. Khách hàng có thể like, bình luận và đặt hàng ngay trong buổi livestream.
Có nên livestream bán hàng không?
Livestream là giải pháp tiết kiệm chi phí marketing, giúp tăng doanh số nhanh chóng. Thay vì bỏ hàng trăm triệu cho quảng cáo, chủ shop hoàn toàn có thể tự livestream để tăng tương tác, thu hút khách hàng và bán hàng nhanh chóng.
4 Bước Livestream Bán Hàng Hiệu Quả
1. Chuẩn bị kịch bản livestream
- Xác định khách hàng mục tiêu.
- Viết kịch bản livestream rõ ràng.
- Chuẩn bị host livestream (nếu cần).
2. Thông báo trước khi livestream
- Tăng tương tác trước buổi livestream.
- Đăng bài nhắc nhở về thời gian livestream.
3. Tiến hành livestream
- Bắt đầu đúng giờ, không làm khách chờ lâu.
- Tag bạn bè, khách hàng thân thiết.
- Khuyến khích người xem chia sẻ livestream.
- Trả lời bình luận, giải đáp thắc mắc.
- Xử lý bình luận tiêu cực một cách khéo léo.
4. Kết thúc livestream
- Cảm ơn khách hàng đã theo dõi.
- Nhắc khách inbox để chốt đơn.
- Thông báo lịch livestream tiếp theo.
Lưu Ý Khi Livestream Bán Hàng
Để đạt được hiệu quả cao khi livestream bán hàng, các chủ shop cần nắm vững những lưu ý quan trọng sau đây.
Đảm bảo đường truyền internet ổn định
Buổi livestream bán hàng cần có kết nối internet mạnh để tránh tình trạng giật, lag, làm giảm trải nghiệm người xem. Nếu tín hiệu không ổn định, hình ảnh mờ hoặc bị gián đoạn sẽ ảnh hưởng đến sự chuyên nghiệp của shop và giảm độ tin cậy của khách hàng.
Thời lượng livestream hợp lý
Khoảng thời gian vàng cho một buổi livestream hiệu quả dao động từ 45 – 90 phút. Nếu livestream dưới 45 phút, mức độ lan tỏa sẽ chưa đủ mạnh. Ngược lại, nếu livestream quá dài trên 90 phút, lượng người xem có thể giảm dần do không đủ thời gian theo dõi đến cuối.
Kỹ năng dẫn dắt livestream
Người livestream cần chuẩn bị trước để đảm bảo nội dung mạch lạc, thu hút. Một số cách luyện tập trước buổi livestream:
- Quay video thử và xem lại để điều chỉnh cách nói chuyện, biểu cảm.
- Đứng trước gương tập nói để cải thiện ngôn ngữ hình thể.
- Dùng tính năng “Chỉ mình tôi” trên Facebook để thử livestream trước khi phát trực tiếp.
- Giữ tinh thần tích cực, vui vẻ để tạo thiện cảm với người xem.
Sử dụng phần mềm hỗ trợ chốt đơn
Trong các buổi livestream bán hàng, số lượng bình luận và tin nhắn có thể rất lớn, dễ bị bỏ sót. Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng livestream giúp kiểm soát đơn hàng hiệu quả, tránh thất thoát doanh thu và tối ưu quá trình chốt đơn.
