Marketing Research là gì? Cách để tăng trưởng doanh thu

Cụm từ Marketing Research chắc chắn không còn xa lạ với những ai hoạt động trong lĩnh vực marketing. Nhiều doanh nghiệp đã bỏ qua hoặc không đánh giá đúng tầm quan trọng của Marketing Research, dẫn đến những thất bại đáng tiếc. Vì vậy, nếu bạn đang tìm hiểu về Marketing Research là gì và những thông tin quan trọng xoay quanh nó, hãy theo dõi bài viết dưới đây của HTH DIGI!

Market research là gì?

Market Research là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu về thị trường trước khi doanh nghiệp thực hiện các chiến lược marketing. Mục đích là đánh giá nhu cầu khách hàng, hành vi tiêu dùng và sự cạnh tranh trong ngành.

Market Research bao gồm việc thu thập và phân tích dữ liệu từ khách hàng tiêm năng, thị trường ngành hàng đến đối thủ cạnh tranh. Thông qua Market Research, doanh nghiệp có thể định hướng chiến lược marketing hiệu quả nhất.

Marketing Research là gì?

Marketing Research chính là quá trình nghiên cứu tổng quan về thị trường, khách hàng và hiệu quả marketing, từ đó cung cấp dữ liệu chính xác giúp doanh nghiệp đề ra quyết định.

Marketing Research bao gồm:

• Phân tích hành vi tiêu dùng
• Xác định nhu cầu khách hàng
• Đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing

Phân biệt Market Research và Marketing Research

Tiêu chí	Market Research	Marketing Research
Mục đích	Nghiên cứu thị trường và tiềm năng kinh doanh	Tổng hợp và phân tích dữ liệu marketing
Tính ứng dụng	Giám sát xu hướng và giảm thiểu rủi ro	Hoàn thiện chiến lược marketing
Phạm vi	Thị trường, đối thủ, khách hàng	Tất cả các khía cạnh marketing

Hình thức Marketing Research phổ biến

• Product Research: Nghiên cứu chất lượng và tính độc đáo sản phẩm.
• Promotional Research: Tìm kiếm chiến lược marketing tối ưu.
• Distribution Research: Xác định kênh phân phối hiệu quả.
• Sales Research: Phân tích hiệu suất bán hàng.
• Market Environment Research: Nghiên cứu điều kiện kinh tế, chính trị và xã hội.

Mục tiêu khi thực hiện Marketing Research

Cung cấp dữ liệu để lên chiến lược

Marketing Research giúp thu thập và phân tích dữ liệu quan trọng để doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu hóa chi phí và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Giảm tối đa chi phí marketing

Việc nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp xác định được những kênh truyền thông hiệu quả nhất, cách tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa chi phí marketing.

Tìm hướng đi thị trường mới cho sản phẩm

Marketing Research hỗ trợ doanh nghiệp xác định những thị trường tiềm năng và đề xuất chiến lược tiếp cận hiệu quả.

Xác định các chính sách giá

Marketing Research là công cụ giúp doanh nghiệp tìm ra chiến lược giá cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu thị trường và duy trì lợi nhuận.

Nghiên cứu sở thích và nguyện vọng của người tiêu dùng

Marketing Research giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng, những yếu tố tác động đến quyết định mua hàng và xu hướng thị trường.

Nghiên cứu về đối thủ

Marketing Research giúp doanh nghiệp hiểu rõ chiến lược và động thái của đối thủ trên thị trường, nhằm đề ra hướng đi riêng biệt và tăng lợi thế cạnh tranh.

Nghiên cứu những nhân tố bên ngoài và ảnh hưởng của chúng

Marketing Research giúp doanh nghiệp dự báo và điều chỉnh chiến lược dựa trên những yếu tố như: thay đổi kinh tế, chính sách chính phủ và xu hướng ngành hàng.

Marketing Research sẽ nghiên cứu những vấn đề gì?

• Nghiên cứu thị trường: Xác định quy mô, xu hướng và tiềm năng thị trường.
• Nghiên cứu sản phẩm: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
• Nghiên cứu giá cả: Xác định mức giá phù hợp.
• Nghiên cứu quảng cáo: Kiểm tra hiệu quả chiến dịch truyền thông.
• Nghiên cứu bán hàng: Tối ưu hóa kênh phân phối.
• Nghiên cứu hậu cần: Cải thiện chuỗi cung ứng.

Các phương pháp nghiên cứu thị trường trong Marketing Research

Trong lĩnh vực Marketing Research, việc thu thập dữ liệu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường và khách hàng. Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu phổ biến:

Nghiên cứu sơ cấp (Primary Research)

Phương pháp nghiên cứu sơ cấp trong Marketing Research tập trung vào việc thu thập dữ liệu trực tiếp từ thị trường thông qua khảo sát, phỏng vấn, quan sát hoặc nhóm thảo luận. Điều này giúp doanh nghiệp có được thông tin chính xác về nhu cầu và phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ưu điểm:

• Cung cấp dữ liệu chính xác và phù hợp với nhu cầu nghiên cứu.
• Hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá tiềm năng của sản phẩm mới.
• Giúp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

Tuy nhiên, nghiên cứu sơ cấp có thể tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí. Để tối ưu hóa, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến nhằm tiết kiệm nguồn lực.

Nghiên cứu thứ cấp (Secondary Research)

Nghiên cứu thứ cấp trong Marketing Research dựa vào dữ liệu có sẵn từ các nguồn như báo cáo doanh nghiệp, thống kê chính phủ, nghiên cứu từ các tổ chức thương mại,… Phương pháp này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian so với nghiên cứu sơ cấp.

Ưu điểm:

• Nhanh chóng tiếp cận thông tin rộng lớn.
• Giảm chi phí so với nghiên cứu sơ cấp.
• Hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá xu hướng thị trường.

Tuy nhiên, nhược điểm là dữ liệu thứ cấp có thể không hoàn toàn phù hợp với nhu cầu nghiên cứu cụ thể của doanh nghiệp.

Nghiên cứu thị trường định tính (Qualitative Research)

Đây là phương pháp nghiên cứu trong Marketing Research giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về tâm lý, hành vi và động cơ mua hàng của khách hàng. Các phương pháp phổ biến bao gồm phỏng vấn chuyên sâu, nhóm thảo luận và quan sát hành vi.

Ưu điểm:

• Cung cấp thông tin chi tiết về suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng.
• Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về xu hướng thị trường.

Nhược điểm:

• Khó đo lường và tổng hợp dữ liệu.
• Cần chuyên gia để phân tích thông tin thu thập.

Nghiên cứu thị trường định lượng (Quantitative Research)

Nghiên cứu định lượng trong Marketing Research dựa trên các con số và dữ liệu có thể đo lường được. Các phương pháp phổ biến bao gồm khảo sát quy mô lớn, thí nghiệm thị trường và phân tích dữ liệu khách hàng.

Ưu điểm:

• Dễ dàng tổng hợp và phân tích dữ liệu.
• Hỗ trợ đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu cụ thể.

Nhược điểm:

• Không cung cấp được cái nhìn sâu sắc về hành vi và cảm xúc của khách hàng.
• Cần có công cụ xử lý dữ liệu chuyên nghiệp.

Các phương pháp thu thập dữ liệu trong Marketing Research

Khảo sát trực tiếp

Phương pháp này bao gồm việc thu thập thông tin từ khách hàng tại các địa điểm thực tế như trung tâm thương mại, cửa hàng hoặc sự kiện. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận được phản hồi về sản phẩm và dịch vụ.

Ví dụ: Nếu một công ty muốn kiểm tra phản ứng của khách hàng với mẫu sản phẩm mới, họ có thể phát miễn phí mẫu thử và thu thập phản hồi trực tiếp.

Khảo sát gián tiếp

Khảo sát gián tiếp trong Marketing Research giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về hành vi khách hàng mà không yêu cầu họ trả lời trực tiếp.

Ví dụ: Thay vì hỏi “Bạn có thích sản phẩm này không?”, doanh nghiệp có thể hỏi “Bạn có giới thiệu sản phẩm này cho bạn bè không?” để có câu trả lời chân thực hơn.

Quan sát và lắng nghe

Phương pháp này giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu về thói quen mua sắm và hành vi khách hàng mà không cần tương tác trực tiếp. Điều này giúp giảm bớt yếu tố chủ quan từ người khảo sát.

Ví dụ: Quan sát cách khách hàng chọn lựa sản phẩm trong siêu thị để hiểu hành vi mua hàng của họ.

Thử nghiệm sản phẩm

Thử nghiệm sản phẩm trong Marketing Research giúp đánh giá phản ứng của khách hàng trước khi chính thức tung ra thị trường.

Ví dụ: Một thương hiệu thực phẩm có thể phát mẫu thử miễn phí và thu thập ý kiến khách hàng về hương vị, bao bì và giá cả.

Nhóm thảo luận

Phương pháp này giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến từ một nhóm khách hàng tiềm năng nhằm đánh giá sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược marketing.

Ví dụ: Một công ty có thể tổ chức nhóm thảo luận để tìm hiểu phản ứng của khách hàng trẻ về một chiến dịch quảng cáo mới.

Quy Trình Thực Hiện Marketing Research Hiệu Quả

Để tiến hành Marketing Research hiệu quả, doanh nghiệp cần tuân thủ theo các bước nghiên cứu thị trường sau:

Bước 1: Xác định vấn đề

Doanh nghiệp cần xác định rõ trọng tâm vấn đề nghiên cứu nhằm giải quyết một cách chính xác. Nếu xác định vấn đề quá rộng, tài nguyên có thể bị lãng phí, còn nếu đi vào chi tiết quá mức sẽ khó đưa ra kết luận chính xác. Để làm được điều này, doanh nghiệp cần trả lời các câu hỏi sau:

• Cần nghiên cứu những yếu tố nào?
• Mục tiêu của việc nghiên cứu là gì?
• Phát triển kế hoạch nghiên cứu ra sao?

Nguồn dữ liệu

Dữ liệu được thu thập từ hai nguồn chính:

• Dữ liệu sơ cấp: Do doanh nghiệp trực tiếp thu thập thông qua khảo sát, phỏng vấn, quan sát.
• Dữ liệu thứ cấp: Được thu thập từ các báo cáo nghiên cứu, sách báo, dữ liệu thống kê.

Phương pháp tiếp cận

Xác định phương pháp tiếp cận phù hợp giúp nghiên cứu đạt hiệu quả tối ưu. Một số phương pháp phổ biến bao gồm:

• Phân tích thị trường: Xác định xu hướng thị trường, tìm kiếm cơ hội và rủi ro.
• Phỏng vấn khách hàng: Thu thập phản hồi trực tiếp về sản phẩm/dịch vụ.
• Khảo sát trực tuyến: Đánh giá ý kiến của khách hàng dựa trên câu hỏi có sẵn.
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Phân tích chiến lược, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ.

Nghiên cứu quan sát

Đây là phương pháp theo dõi hành vi khách hàng mà không tác động đến họ. Hình thức nghiên cứu này có thể là:

• Quan sát trực tiếp
• Quan sát gián tiếp
• Quan sát không tham gia

Nghiên cứu nhân khẩu học

Thu thập thông tin về độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhóm khách hàng tiềm năng.

Nghiên cứu nhóm mục tiêu

Việc chọn một nhóm nhỏ để phân tích sâu về hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp thu thập thông tin giá trị. Có thể sử dụng khảo sát, phỏng vấn hoặc phân tích hành vi trực tuyến để tìm ra các vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Khảo sát nghiên cứu

Quản lý doanh nghiệp cần sử dụng khảo sát để hiểu thị trường và đối thủ. Một cuộc khảo sát hiệu quả cần đặt đúng trọng tâm vấn đề, đảm bảo câu hỏi phù hợp với thực tế kinh doanh.

Dữ liệu hành vi

Việc thu thập và phân tích dữ liệu hành vi giúp đánh giá sản phẩm/dịch vụ hiện tại, phát hiện xu hướng và tìm ra điểm cần cải thiện.

Nghiên cứu trải nghiệm

Phân tích trải nghiệm người dùng giúp doanh nghiệp nâng cao sản phẩm/dịch vụ và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Kế hoạch lấy mẫu

Xác định các yếu tố quan trọng khi lấy mẫu như:

• Nhóm dân số nghiên cứu
• Kích thước mẫu
• Quy trình lấy mẫu

Cách liên hệ

Lựa chọn phương pháp tiếp cận phù hợp với khách hàng như:

• Email marketing
• Điện thoại
• Gặp mặt trực tiếp
• Khảo sát trực tuyến

Bước 2: Thu thập dữ liệu

Marketer cần lựa chọn phương pháp phù hợp để đảm bảo dữ liệu thu thập được chính xác, không thiên vị hoặc bị sai lệch.

Bước 3: Phân tích thông tin

Sau khi thu thập dữ liệu, cần sắp xếp và phân tích bằng các phương pháp thống kê như tính trung bình, đo lường phân tán…

Bước 4: Trực quan hóa dữ liệu và lập báo cáo

Dữ liệu được tổng hợp, trực quan hóa dưới dạng biểu đồ, bảng thống kê, sau đó lập báo cáo gửi đến các nhà quản lý để đưa ra quyết định chính xác.

Cơ Hội Nghề Nghiệp Trong Marketing Research

Lộ trình nghề nghiệp của người làm Marketing Research khá rõ ràng, với vai trò quan trọng trong việc phân tích thị trường, hỗ trợ chiến lược kinh doanh.

Người làm Marketing Research có thể làm việc tại:

• Các công ty nghiên cứu thị trường
• Công ty tư vấn marketing
• Công ty quảng cáo
• Bộ phận marketing của doanh nghiệp sản xuất/dịch vụ

Kỹ năng cần thiết

• Thu thập và phân tích dữ liệu
• Giao tiếp và thuyết trình
• Giải quyết vấn đề
• Làm việc nhóm và tự học

Marketing Research là một lựa chọn hấp dẫn cho những ai đam mê phân tích thị trường và muốn đóng góp vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Nghiên cứu thị trường thực hiện như thế nào?

Nghiên cứu thị trường bao gồm khảo sát, phỏng vấn, quan sát, phân tích dữ liệu để xác định hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường.

2. Market Research trực tuyến là gì?

Market Research trực tuyến (E-market Research) là việc thu thập dữ liệu thị trường qua internet, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng và đánh giá sản phẩm.

3. Mức lương của nghề Marketing Research là bao nhiêu?

Mức lương trung bình của ngành này dao động từ 10-12 triệu đồng/tháng đối với người mới và 15-20 triệu đồng/tháng đối với người có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên.