Kinh doanh online đã trở nên phổ biến hiện nay, bên cạnh việc thiết kế website bán hàng thì bạn cũng cần phải biết thực hiện chiến dịch marketing trang web đến khách hàng tiềm năng của mình. Vì có hàng trăm, hàng ngàn trang web bán hàng giống như bạn, nếu bạn không thực hiện việc marketing online tốt, đối thủ sẽ cướp mất khách hàng của bạn.
Trong bài viết này, HTH DIGI sẽ tổng hợp và chia sẻ đến các bạn những lời khuyên về Social Media Marketing hữu ích từ 20 chuyên gia Marketing hàng đầu trên thế giới hiện nay. Đây là cách mà họ đã thực hiện để đạt được thành công ngày hôm nay.
Những lời khuyên về Social Media Marketing
1. Khai thác Twitter để gia tăng số lượng khán giả của bạn
Đây chính là lời khuyên về Social Media Marketing từ chuyên gia Mark Schaefer, một chuyên gia viết sách, blogger, diễn giả và nhà tư vấn cao cấp trong lĩnh vực Social Media Marketing. Để thành công trong Digital Marketing, bạn cần phải tạo ra nội dung “bắt lửa” và thu hút độc giả. Tuy nhiên, nếu là một blogger mới, bạn nên tập trung vào việc phát triển cộng đồng khán giả của mình hơn là chỉ sản xuất nội dung.
Dưới đây là ba chiến thuật giúp bạn tăng lượt follower trên Twitter, được xem là nền tảng tốt nhất cho việc này:
- Theo dõi các cộng đồng Twitter theo sở thích hoặc vị trí địa lý.
- Sử dụng Twellow để tìm và theo dõi những người dùng mục tiêu trong lĩnh vực của bạn.
- Sử dụng hashtag (#) để phân loại Tweet và giúp người dùng tìm thấy dễ dàng hơn.
- Với những chiến thuật này, bạn có thể mở rộng đối tượng và tiếp cận những người đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ của bạn.
2. Phân tích nội dung quá khứ để cải thiện chất lượng bài đăng
Neal Schaffer, chủ tịch Maximize Your Social, khuyên rằng doanh nghiệp nên phân tích các nội dung truyền thông xã hội trước đây để nâng cao chất lượng các bài đăng mới. Sử dụng công cụ BuzzSumo, bạn có thể xem những nội dung nào đang hoạt động tốt dựa trên lượt chia sẻ và tương tác, sau đó tối ưu nội dung cho những mạng xã hội cụ thể.
3. Tối ưu hóa nội dung thị giác bằng liên kết
Donna Moritz, sáng lập Socially Sorted, khuyên rằng việc sử dụng Visual Content (nội dung thị giác) có thể là “cửa ngõ” giúp tăng lượt truy cập vào trang web của bạn. Khi đăng nội dung thu hút thị giác trên các nền tảng xã hội, hãy đảm bảo bạn chèn liên kết về trang web hoặc sản phẩm, dịch vụ để thu hút lưu lượng truy cập nhiều hơn.
4. Tối đa hóa Twitter bất động sản với hình ảnh
Theo Guy Kawasaki, giám đốc tiếp thị Canva, bạn nên thêm hình ảnh vào tweet để tăng sự thu hút. Mỗi tweet có thể chứa tối đa 4 hình ảnh, giúp làm nổi bật nội dung và tăng khả năng tiếp cận với đối tượng.
5. Chuyển đổi định dạng nội dung
Syed Balkhi, người sáng lập WPBeginner, khuyên rằng bạn nên chuyển đổi định dạng nội dung để tăng phạm vi tiếp cận. Ví dụ: bạn có thể biến các bài viết thành video để thu hút khán giả trên YouTube hoặc chuyển đổi nội dung văn bản thành hình ảnh để chia sẻ trên các nền tảng như Pinterest và Instagram.
6. Tạo một kế hoạch kênh truyền thông xã hội hoàn chỉnh
Joe Pulizzi, người sáng lập Viện Content Marketing, cho rằng việc tạo ra một Kế hoạch kênh truyền thông xã hội là vô cùng quan trọng. Đây cũng chính là lời khuyên về Social Media Marketing tiếp theo mà chúng tôi muốn gửi đến bạn đọc.
Nhiều doanh nghiệp cảm thấy “bế tắc” trong việc phải thường xuyên xuất bản nội dung cho tất cả các công cụ truyền thông xã hội. Tệ hơn, nhiều doanh nghiệp chỉ tạo ra một loại nội dung và sau đó kích hoạt nó lên mọi nền tảng mạng xã hội. Việc này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của chiến dịch. Do đó, một kế hoạch xuất bản nội dung hoàn chỉnh trên các kênh trực tuyến là rất cần thiết.
Mục tiêu của bạn sẽ khác nhau trên từng nền tảng xã hội. Do đó, nội dung phát triển cho các nền tảng này cũng cần khác nhau. Dưới đây là các thành phần cho kế hoạch định hình nội dung trên các kênh của bạn:
- Kênh (Ví dụ: Facebook, Youtube, Pinterest…)
- Đối tượng (Bạn đang nhắm mục tiêu ai?)
- Mục tiêu (Mục tiêu bán hàng, tiết kiệm chi phí hay mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng?)
- Loại nội dung chính (Văn bản, video, hình ảnh?)
- Cấu trúc (Bài viết sẽ trông như thế nào?)
- Giai điệu (Vui tươi, nghiêm túc?)
- Tích hợp kênh (Kênh này hoạt động thế nào với các kênh khác để đạt tương tác tối đa?)
- Hành động mong muốn (Bạn mong muốn người dùng làm gì?)
- Kế hoạch biên tập (Lịch biên tập nội dung cho mỗi kênh.)
Content Marketing không hề dễ dàng, nhưng nếu sử dụng truyền thông xã hội đúng cách, bạn sẽ thấy hiệu quả tuyệt vời.
7. Phân phối nội dung một cách nhất quán
Chuyên gia John Lee Dumas, người sáng lập và giám đốc điều hành của EntrepreneurOnFire, khuyên rằng một trong những cách tốt nhất để đạt được hiệu quả cao trên phương tiện truyền thông xã hội là tạo ra nội dung nhất quán, có liên kết chặt chẽ mà không trùng lặp.
Để thực hiện điều này, bạn cần công cụ quản lý tất cả bài đăng trên các nền tảng truyền thông. Công cụ như Edgar sẽ giúp bạn quản lý và theo dõi các loại bài đăng, tiết kiệm thời gian tối đa.
Edgar cho phép bạn tạo danh mục nội dung riêng, lập lịch bài đăng theo thời gian cố định và tùy chỉnh hình ảnh cho bài viết trên Facebook, Twitter và LinkedIn. Xây dựng thư viện nội dung và cập nhật lịch trình, tất cả phần còn lại hãy để Edgar lo liệu!
8. Tận dụng tính năng Hangout On Air
Martin Shervington, chuyên gia Marketing của Google+, khuyên người dùng nên tận dụng tối đa Google Hangout để thực hiện các chiến dịch Social Media Marketing.
Google+ Hangout On Air cho phép thiết lập cuộc trò chuyện nhóm tối đa 10 người và mời không giới hạn thành viên Google+ tham gia. HOA có thể coi như một buổi truyền hình trực tiếp, hỗ trợ lưu lại cuộc hội thoại và chia sẻ trên các nền tảng khác như YouTube.
Đây là cách tuyệt vời để tạo cuộc trò chuyện với đối tượng phù hợp và xây dựng sự kết nối.
9. Sử dụng Hashtags một cách chiến lược
Peg Fitzpatrick, đồng tác giả của The Art of Social Media và nhà tư vấn chiến lược truyền thông xã hội, khuyến nghị rằng để thành công với chiến lược truyền thông xã hội, hãy sử dụng hashtag một cách có chiến lược.
Trước khi sử dụng hashtag cho chiến dịch, hãy kiểm tra nó trên tất cả các kênh để đảm bảo nó chưa được đối thủ sử dụng. Sử dụng các công cụ như Social Mention và Sprout Social để theo dõi và tham gia thảo luận về hashtag của bạn.
10. Hãy kiểm tra hiệu quả của Pinterest mang lại cho thương hiệu của Bạn
Gini Dietrich, Giám đốc điều hành của Arment Dietrich, khuyên rằng Pinterest không chỉ dành cho các sản phẩm trực quan như thời trang hay thực phẩm. Một tổ chức cung cấp phần mềm đã kiểm tra Pinterest và nhận ra nó trở thành nguồn referral hàng đầu của họ sau chỉ một tháng. Hãy thử kiểm tra hiệu quả của Pinterest với thương hiệu của bạn.
11. Sử dụng những cập nhật trên mạng xã hội để viết bài đăng trên Blog
Ted Rubin, Giám đốc Marketing của Brand Innovators, khuyên rằng bạn nên tận dụng các cập nhật trên mạng xã hội để phát triển thành bài đăng blog. Seth Godin là một ví dụ xuất sắc khi chỉ viết những đoạn văn ngắn nhưng rất hiệu quả. Tạo ra nội dung cô đọng và dễ đọc là chìa khóa.
12. Hãy tạo ra những hình ảnh có nội dung để pin trên Pinterest
Kim Garst, Giám đốc điều hành của Boom Social, nhấn mạnh rằng khi sử dụng hình ảnh trên Pinterest, hãy đảm bảo rằng người xem hiểu nội dung ngay cả khi nó tách rời khỏi bài viết. Đảm bảo hình ảnh của bạn có tiêu đề rõ ràng để thu hút người dùng.
13. Trở thành một nguồn tài nguyên trên Facebook
Holly Homer, đồng sáng lập Blog Kids Activities, cho biết Facebook đã thay đổi thuật toán để hạn chế tiếp cận tự nhiên. Do đó, hãy biến trang của bạn thành một nguồn tài nguyên cho người dùng thay vì chỉ quảng cáo sản phẩm.
Cung cấp nội dung giáo dục, giải trí, truyền cảm hứng và thông báo để xây dựng cộng đồng trên Facebook.
14. Quản lý thời gian hiệu quả
Lynette Young, Giám đốc Marketing nội dung của Aweber, chia sẻ rằng quản lý thời gian hiệu quả là thách thức lớn. Sử dụng công cụ như RescueTime để theo dõi và tối ưu hóa năng suất hàng ngày của bạn. Điều chỉnh lịch biểu để dành thời gian cho các chiến lược mang lại kết quả tốt nhất.
15. Mở rộng cơ hội tiếp cận với LinkedIn Publisher
Một lời khuyên đáng giá về Social Media Marketing được chia sẻ bởi Melonie Dodaro, người sáng lập Top Dog Social Media và tác giả của cuốn sách nổi tiếng “The LinkedIn Code”.
Hãy tận dụng tính năng xuất bản nội dung miễn phí trên LinkedIn thông qua Publisher. Điều này có thể giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu và xây dựng hình ảnh chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Thực tế, LinkedIn Publisher là một công cụ tuyệt vời để mở rộng phạm vi kinh doanh trên nền tảng này.
Ví dụ: Sau khi Wendy McClelland đăng bài viết thứ ba của mình, “Why I Say NO to Coffee Meetings”, cô ấy đã thu hút hàng nghìn lượt xem, thích, và bình luận vượt xa mong đợi.
Wendy chỉ có khoảng 1.500 người theo dõi, nhưng sau khi xuất bản bài viết này, cô đã thu về hơn 61.500 lượt xem, 350 lượt thích và 500 bình luận. Với lượng tương tác lớn như vậy, nếu sử dụng để bán hàng, chắc chắn sẽ mang lại kết quả tuyệt vời.
Mỗi lần bạn xuất bản nội dung trên LinkedIn, tất cả các kết nối và người theo dõi sẽ nhận được thông báo. Hơn nữa, bài viết có thể được LinkedIn Pulse đề xuất qua email cho các thành viên, gia tăng khả năng hiển thị nội dung của bạn.
Để thành công với Publisher, hãy viết các bài chuyên nghiệp, giải quyết nhu cầu của độc giả hoặc các vấn đề được quan tâm. Tránh nội dung spam hay quảng cáo quá mức, bởi khi đăng tải thông tin có giá trị, người theo dõi có xu hướng chia sẻ nội dung với mạng lưới của họ, từ đó mở rộng tầm ảnh hưởng của bạn.
16. Tập trung vào một kênh truyền thông xã hội
Jeff Korhan, một chuyên gia Social Media Marketing, khuyên rằng: “Để tối ưu nguồn lực, hãy tập trung vào một kênh truyền thông xã hội mà đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn hoạt động nhiều nhất.”
17. Tự động hoá nội dung đã được kiểm duyệt
Theo Rich Brooks – chủ tịch flyte new media: “Nếu bạn quản lý doanh nghiệp nhỏ, việc duy trì lịch xuất bản nội dung có thể không được chú trọng. Tuy nhiên, điều này có thể dẫn đến khoảng cách giữa bạn và khách hàng.”
Hãy lập sẵn một lịch trình nội dung đã được kiểm duyệt, sử dụng các công cụ như Hootsuite để quản lý và hẹn giờ đăng bài trên các nền tảng như Twitter, Facebook, LinkedIn… Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để tìm ý tưởng nội dung.
18. Tạo ra một thư viện lưu trữ các trạng thái được cập nhật trên mạng xã hội
Leslie Samuel, người sáng lập Become A Blogger, khuyên rằng việc quản lý các trạng thái cập nhật trên các mạng xã hội một cách có hệ thống sẽ giúp công việc hiệu quả hơn.
Mỗi khi bạn tạo một nội dung mới (bài báo, podcast, video), hãy lập danh sách từ 10 đến 20 bài đăng trên mạng xã hội để quảng bá nội dung đó. Hãy lưu trữ chúng trong bảng tính để tiện theo dõi và sử dụng các công cụ như Hootsuite để lập lịch đăng bài hàng loạt, tiết kiệm thời gian.
19. Xuất bản nội dung dài trên LinkedIn
Jason Miller, quản lý cấp cao về Content Marketing tại LinkedIn, khuyến nghị nên xuất bản các nội dung dài và chất lượng trên LinkedIn để thu hút độc giả và xây dựng uy tín chuyên gia.
Nội dung của bạn sẽ trở thành một phần trong tiểu sử của công ty và có khả năng thu hút sự quan tâm từ các biên tập viên, giúp nội dung được chia sẻ rộng rãi hơn.
20. Tiếp cận khách hàng tiềm năng với quảng cáo trên mạng xã hội
Ian Cleary, người sáng lập Razor Social, khuyên rằng để tăng cơ hội bán hàng, bạn nên sử dụng quảng cáo retargeting để tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập trang web của bạn.
Trên Facebook, bạn có thể nhắm mục tiêu vào những khách hàng từng truy cập để tăng cơ hội chuyển đổi đơn hàng. Mặc dù khách hàng có thể chưa quyết định mua ngay lập tức, nhưng với chiến thuật marketing tốt, bạn có thể tiếp cận họ trong các luồng thông tin xã hội, gia tăng cơ hội bán hàng và doanh thu cho doanh nghiệp.
Lời Kết
Trong thế giới marketing ngày nay, việc sử dụng các chiến lược Social Media Marketing hiệu quả không chỉ giúp bạn thu hút khách hàng mới mà còn duy trì mối quan hệ tốt với những khách hàng hiện tại. Bằng cách áp dụng các lời khuyên trên, bạn có thể tối ưu hóa sự hiện diện trực tuyến của mình và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững. Hãy luôn nhớ rằng, chất lượng nội dung và sự nhất quán trong chiến lược truyền thông xã hội là chìa khóa cho sự thành công lâu dài.
