Khi triển khai các chiến dịch Marketing trên Facebook, có rất nhiều chỉ số mà doanh nghiệp cần theo dõi để đánh giá hiệu quả. Trong số đó, Traffic (lưu lượng truy cập) thường được xem là quan trọng. Tuy nhiên, trước khi nghĩ đến chuyển đổi (conversion), bạn cần hiểu rõ một chỉ số nền tảng hơn – đó là Reach. Vậy Reach là gì? Tại sao nó lại có ý nghĩa lớn trong chiến lược Marketing? Hãy cùng HTH DIGI tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau.
Reach là gì? Khái niệm cần biết
Trong lĩnh vực thống kê truyền thông và quảng cáo, Reach được hiểu là phạm vi tiếp cận – tức là số lượng cá nhân duy nhất có khả năng nhìn thấy nội dung của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể. Dù một người có thể nhìn thấy bài viết nhiều lần, chỉ lần đầu tiên sẽ được tính vào chỉ số Reach. Điều này giúp bạn loại bỏ sự trùng lặp và đánh giá chính xác khả năng mở rộng của nội dung.
Reach thường được ước tính thông qua các công cụ phân tích, đặc biệt khi triển khai chiến dịch quảng cáo có lặp lại. Vì vậy, chỉ số này chỉ có ý nghĩa khi bạn gắn nó với một khoảng thời gian nhất định, ví dụ: 1 ngày, 7 ngày hoặc 28 ngày.
Reach trên Facebook là gì?
Reach trên Facebook chính là số lượng người đã thấy nội dung bài viết trên nền tảng này – có thể là bài đăng từ Fanpage, video, hình ảnh hoặc nội dung quảng cáo. Bài viết khi được hiển thị trên bảng tin người dùng (dù họ không tương tác) đều được tính vào chỉ số Reach.
Thống kê cho thấy, tỷ lệ Reach tự nhiên (không chạy quảng cáo) của một bài viết Facebook hiện nay chỉ dao động khoảng 2 – 6%. Nghĩa là nếu Fanpage của bạn có 1000 lượt like, thì bài viết trung bình chỉ tiếp cận được từ 20 – 60 người. Tỷ lệ này còn phụ thuộc vào việc người dùng theo dõi trang, tương tác với nội dung ra sao.
Tầm quan trọng của Reach trong Marketing
Sau khi hiểu được Reach là gì, câu hỏi tiếp theo là: chỉ số này có vai trò gì trong chiến lược Marketing tổng thể?
Reach đóng vai trò là thước đo hiệu quả hiển thị của chiến dịch. Khi Reach tăng cao, đồng nghĩa với việc nội dung của bạn tiếp cận được nhiều người hơn – tức là bạn đang mở rộng phạm vi nhận diện thương hiệu. Nó cũng giúp nhà quản trị Fanpage biết được nội dung của mình có lan truyền đến đâu, người xem đến từ nguồn nào.
Các loại Reach cần quan tâm
Reach được phân thành 3 dạng chính, mỗi loại mang một ý nghĩa khác nhau trong phân tích dữ liệu truyền thông:
1. Organic Reach (tiếp cận tự nhiên)
Là lượng người nhìn thấy bài viết mà không qua quảng cáo. Đây là tệp người dùng đã thích hoặc theo dõi Fanpage, hoặc được hiển thị do Facebook tự động phân phối nội dung.
2. Viral Reach (tiếp cận lan truyền)
Khi người dùng tương tác với bài viết của bạn (like, share, comment), nội dung sẽ được hiển thị trên dòng thời gian bạn bè của họ. Những lượt hiển thị gián tiếp này được gọi là Viral Reach.
3. Paid Reach (tiếp cận trả phí)
Đây là lượng người được tiếp cận khi bạn chạy quảng cáo. Paid Reach giúp tăng tốc độ lan truyền và đưa nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu trong thời gian ngắn.
Những yếu tố ảnh hưởng đến Reach
Muốn tăng Reach hiệu quả, bạn cần hiểu rõ các yếu tố chính ảnh hưởng đến chỉ số này:
1. Thời điểm đăng bài
Bài viết được đăng vào khung giờ nhiều người online sẽ có cơ hội tiếp cận cao hơn. Facebook ưu tiên hiển thị các nội dung được nhiều người quan tâm trong thời gian thực.
2. Mức độ tương tác
Bài viết càng có nhiều tương tác thì khả năng được phân phối càng rộng. Facebook ưu tiên các nội dung “hot” để giữ chân người dùng.
3. Tần suất đăng bài
Trang Facebook hoạt động đều đặn, liên tục và có nội dung chất lượng sẽ dễ dàng đạt được lượng Reach ổn định hơn là các trang bỏ trống, ít cập nhật.
4. Hành vi người dùng
Cách mà người theo dõi bạn dùng Facebook – ví dụ họ thường đọc bài, xem video hay tương tác dạng nào – sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng nội dung của bạn được hiển thị cho họ.
Cách tính chỉ số Reach
Chỉ số Reach được tổng hợp từ:
Reach = Organic Reach + Viral Reach + Paid Reach
Nếu bạn không chạy quảng cáo, chỉ số Reach sẽ được tính dựa trên 2 thành phần: Reach tự nhiên và lan truyền. Ngược lại, nếu có Paid Reach, bạn cần xem xét riêng hiệu quả của ngân sách quảng cáo.
Reach cao có đồng nghĩa với doanh thu cao?
Một lầm tưởng phổ biến là Reach cao = bán hàng tốt. Trên thực tế, Reach chỉ phản ánh mức độ lan truyền – không đảm bảo người xem sẽ mua hàng. Bạn cần kết hợp Reach với các chỉ số khác như: tỉ lệ nhấp (CTR), tỉ lệ chuyển đổi (CVR), ROI… để có cái nhìn toàn diện.
Tuy nhiên, Reach thấp chắc chắn sẽ hạn chế doanh thu vì khách hàng không nhìn thấy sản phẩm của bạn. Vì thế, tăng Reach vẫn là bước đi đầu tiên bắt buộc nếu bạn muốn làm Marketing thành công.
Cách tăng Reach tự nhiên hiệu quả
Dưới đây là các cách giúp bạn cải thiện chỉ số Reach mà HTH DIGI đã tổng hợp:
1. Tạo nội dung có giá trị
Đăng tải các bài viết hữu ích, cập nhật mẹo vặt, chia sẻ kinh nghiệm hoặc thông tin người dùng đang quan tâm. Nội dung chất lượng sẽ giữ chân khách hàng và tăng khả năng lan truyền.
2. Kéo traffic từ các kênh khác
Liên kết Fanpage với website, email marketing, kênh YouTube hay TikTok sẽ giúp chuyển hướng người dùng từ nền tảng khác về Facebook – tăng lượt tiếp cận một cách tự nhiên.
3. Sử dụng hashtag hợp lý
Hashtag giúp nhóm nội dung theo chủ đề và mở rộng phạm vi hiển thị đến những người chưa biết tới bạn. Lưu ý dùng hashtag ngắn gọn, có liên quan đến nội dung và thương hiệu.
4. Đăng bài đúng giờ, đúng lịch
Chọn “khung giờ vàng” để đăng bài – lúc người dùng online nhiều nhất. Đồng thời duy trì lịch đăng đều đặn để thuật toán Facebook đánh giá cao mức độ hoạt động của trang.
5. Khuyến khích tương tác
Đặt câu hỏi, kêu gọi bình luận, tổ chức minigame, tạo thảo luận… là cách để tăng tương tác tự nhiên và lan tỏa nội dung hiệu quả hơn.
Kết luận
Qua bài viết trên, HTH DIGI hy vọng bạn đã hiểu rõ Reach là gì và lý do tại sao chỉ số này có vai trò then chốt trong các chiến dịch tiếp thị – đặc biệt là trên Facebook. Nếu bạn muốn mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, hãy tối ưu chỉ số Reach ngay từ hôm nay bằng chiến lược nội dung thông minh và các phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn.
Liên hệ HTH DIGI nếu bạn cần giải pháp chuyên nghiệp cho quảng cáo Facebook, xây dựng thương hiệu qua TikTok, hay các dịch vụ Digital Marketing toàn diện khác!
